गोपनीयता नीति
एक कंपनी के रूप में, हमारे लिए अपने ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए, ईयर सॉल्यूशंस में हम कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। इससे हमें उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप सेवाएं प्रदान करने में सहायता मिलती है, साथ ही हम गोपनीयता का भी सम्मान करते हैं। हम गोपनीयता नीति के माध्यम से यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी सभी जानकारी सुरक्षित रहे। हम जानकारी की सुरक्षित सुरक्षा के लिए सर्वोत्तम गोपनीयता प्रथाओं का पालन करते हैं।.
सूचना संकलन
हम ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना चाहते हैं। जानकारी एकत्र करने के दो तरीके हैं।
व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह: इसमें व्यक्तियों की पहचान संबंधी जानकारी शामिल होती है और यह जानकारी ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से एकत्र की जाती है। इससे लोगों की रुचियों को समझने और उत्पादों एवं सेवाओं को बेहतर बनाने में सहायता मिलती है। व्यक्तिगत जानकारी किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जाती है और इसका उपयोग केवल हमारी सेवाओं के माध्यम से ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। हम आपकी गोपनीयता का पूर्ण सम्मान करते हैं और किसी भी कीमत पर आपकी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे, किराए पर नहीं देंगे या पट्टे पर नहीं देंगे। अपनी सेवाओं को निरंतर बेहतर बनाने के लिए, हम अपने ग्राहकों से नाम, फोन नंबर, ईमेल पता आदि जैसी कुछ "व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी" प्रदान करने का अनुरोध करते हैं, लेकिन यह जानकारी केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है।
हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों से एकत्रित जानकारी: यह वह जानकारी है जो हम अपने ग्राहकों से उनकी सेवाओं के आधार पर एकत्र करते हैं और मुख्य रूप से वेबसाइट के प्रदर्शन को समझने पर केंद्रित होती है। इसमें मुख्य रूप से यह समझना शामिल है कि आगंतुक वेबसाइट पर क्या खोज रहे हैं और यह ज्यादातर गैर-निजी डेटा से संबंधित होती है। इसमें मुख्य रूप से पेज विज़िट, आगंतुकों की संख्या, विज़िट किए गए पेजों की जानकारी, आईपी एड्रेस आदि जैसी जानकारी शामिल होती है, जो मुख्य रूप से कुकीज़ की सहायता से एकत्रित की जाती है। (कुकीज़ छोटी मात्रा में डेटा वाली फाइलें होती हैं जिनका उपयोग मुख्य रूप से जानकारी एकत्रित करने के लिए किया जाता है। जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं तो यह वेबसाइट द्वारा भेजी जाती है और आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव में संग्रहीत होती है। यह जानकारी एकत्रित करने में सहायक होती है, लेकिन आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हुए, ग्राहक के रूप में आपके पास कुकीज़ को अक्षम करने या कुकी भेजे जाने पर अलर्ट सेट करने का विकल्प होता है। कुकीज़ की सहायता से वेबसाइटें जानकारी एकत्रित करती हैं और यदि आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ स्वीकार न करने का निर्देश देते हैं, तो आपको वेबसाइट के सभी भागों तक पहुंच से वंचित किया जा सकता है।)
सूचना का उपयोग और उसका साझाकरण
तृतीय पक्ष वेबसाइटें
बच्चों की गोपनीयता
सुरक्षा
डीएनडी
HIPAA गोपनीयता प्रथाएँ
आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण
हालांकि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने का वादा करते हैं, फिर भी कुछ परिस्थितियों में हम आपकी लिखित सहमति के बिना आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। निम्नलिखित स्थितियाँ हैं जब हम ऐसा कर सकते हैं:-
उपचार – आपको सर्वोत्तम चिकित्सा उपचार मिले, यह सुनिश्चित करने के लिए हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, जैसे कि परीक्षण रिपोर्ट, साझा कर सकते हैं। इसमें सही उपचार सुझाव प्राप्त करने के लिए चिकित्सक, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता या श्रवण विशेषज्ञ के साथ जानकारी साझा करना शामिल हो सकता है।
स्वास्थ्य सेवा संचालन का मूल्यांकन – हम अपने व्यवसाय के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए आपकी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी साझा कर सकते हैं। इस चिकित्सा जानकारी का उपयोग कर्मचारियों के स्वास्थ्य में प्रगति या प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए किया जा सकता है। हम आपकी बीमारी से संबंधित विशिष्ट आदेशों को पूरा करने और सही परामर्श प्रदान करने के लिए आपकी स्वास्थ्य जानकारी अन्य कंपनियों के साथ भी साझा कर सकते हैं। इससे व्यवसाय संचालन सुचारू रूप से चलता है।
निःशुल्क परीक्षण और परामर्श : हम कुछ निश्चित स्थानों पर प्रतिदिन सीमित संख्या में निःशुल्क परामर्श और श्रवण यंत्र परीक्षण की सुविधा प्रदान करते हैं। यदि निःशुल्क स्लॉट समाप्त हो जाते हैं या आपका स्थान हमारे सेवा क्षेत्र से दूर है, तो हम प्रत्येक अपॉइंटमेंट के लिए ₹499 तक का मामूली शुल्क लेते हैं।
भुगतान – स्वास्थ्य सेवाओं के लिए भुगतान प्राप्त करने हेतु, हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी साझा कर सकते हैं। इसमें बीमा कंपनी के साथ जानकारी साझा करना शामिल हो सकता है ताकि प्रतिपूर्ति का दावा किया जा सके या यह समझा जा सके कि बीमा में वास्तव में क्या शामिल है।
व्यावसायिक सहयोगी – व्यावसायिक संचालन या भुगतान में सहायता के लिए, हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी अधिकृत व्यावसायिक सहयोगियों, एजेंटों या ठेकेदारों के साथ साझा कर सकते हैं। हम नाम, पता और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी जैसी जानकारी साझा कर सकते हैं जो आपको स्वास्थ्य संबंधी संदेश भेजने में मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है। हालांकि, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि सहयोगी के साथ हमारा एक लिखित अनुबंध हो जो व्यक्तिगत और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा सुनिश्चित करता हो।
रिमाइंडर सेवाएँ – यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको सर्वोत्तम उपचार मिले और आप अपनी अपॉइंटमेंट न भूलें, हम आपकी स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग आपको उपचार संबंधी रिमाइंडर भेजने के लिए कर सकते हैं। इससे सर्वोत्तम उपचार सुझाने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि आप अपनी चेक-अप अपॉइंटमेंट न भूलें।
कानूनी आवश्यकता – कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, लेकिन किए गए खुलासों के बारे में आपको सूचित करेंगे।
जन स्वास्थ्य गतिविधियाँ – हम कानून द्वारा आवश्यक जन स्वास्थ्य गतिविधियों के लिए आपकी स्वास्थ्य जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, ताकि किसी बीमारी को नियंत्रित किया जा सके या जनता को होने वाले खतरों को कम किया जा सके। हालांकि, यह जानकारी केवल अधिकृत जन स्वास्थ्य अधिकारियों को ही दी जाएगी। कानून के अनुसार, हम आपकी जानकारी सरकारी रोग रजिस्टरों को या बीमारी फैलाने या संक्रमित होने के जोखिम वाले व्यक्ति को प्रदान कर सकते हैं। यदि हमें किसी कंपनी द्वारा नियुक्त किया जाता है, तो यह जानकारी नियोक्ता को भी प्रदान की जा सकती है, इसलिए हम रोजगार कानूनों के अनुपालन में स्वास्थ्य जानकारी साझा करेंगे।
हिंसा के शिकार व्यक्ति – यदि आवश्यक हो, तो हम उपेक्षा, दुर्व्यवहार, घरेलू हिंसा आदि के मूल्यांकन के उद्देश्य से आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी सार्वजनिक स्वास्थ्य प्राधिकरण को जारी कर सकते हैं।
स्वास्थ्य निगरानी एजेंसियां – आवश्यकता पड़ने पर हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी उन अधिकृत स्वास्थ्य एजेंसियों को दे सकते हैं जो ईयर सॉल्यूशंस में ऑडिट, जांच और निरीक्षण करने के लिए जिम्मेदार हैं। ये एजेंसियां स्वास्थ्य देखभाल संचालन का आकलन और निगरानी करने, सरकारी स्वास्थ्य लाभ कार्यक्रमों की निगरानी करने और यह जांचने में सहायता करती हैं कि स्वास्थ्य देखभाल फर्म सरकारी नियामक कार्यक्रमों और कानूनों का अनुपालन कर रही हैं या नहीं।
उत्पाद की निगरानी - हम एफडीए से संबंधित एजेंसियों या व्यक्तियों को जानकारी प्रदान कर सकते हैं यदि उनका उद्देश्य दोषपूर्ण उत्पादों को ट्रैक करना या रिपोर्ट करना, दोषपूर्ण उत्पादों की मरम्मत या प्रतिस्थापन करना और पुनः अनुमोदित या पूर्व-अनुमोदित उत्पाद प्रदर्शन की निगरानी करना है।
मुकदमे और विवाद – अधिकार क्षेत्र या कानून के तहत, हम आपके स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को संबंधित मुकदमे या विवाद से जुड़े न्यायालय को प्रकट कर सकते हैं। यह हमें विवाद में शामिल किसी व्यक्ति द्वारा वैध अनुरोध किए जाने पर जानकारी प्रकट करने का अधिकार देता है। हालांकि, यह जानकारी इस शर्त के साथ प्रकट की जाएगी कि इसे आगे भी सार्वजनिक होने से सुरक्षित रखा जाएगा और जानकारी का अनुरोध करने वाले व्यक्ति द्वारा लिखित प्रमाण पत्र देना अनिवार्य है।
कानून प्रवर्तन – कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा आवश्यक होने पर, हम आपकी जानकारी कानून प्रवर्तन अधिकारियों को अदालती आदेशों का पालन करने, अपराधियों की पहचान करने, लापता व्यक्ति का पता लगाने या हमारी संपत्ति के भीतर हुए किसी भी अपराध से संबंधित मामलों में प्रकट कर सकते हैं।
गंभीर और तत्काल स्वास्थ्य खतरे को रोकना – हम आपकी जानकारी उन मामलों में प्रदान कर सकते हैं जब आपके या किसी अन्य व्यक्ति के स्वास्थ्य या सुरक्षा को गंभीर खतरा हो। यह जानकारी ऐसे व्यक्ति को दी जाती है जिसके पास खतरे को कम करने का अधिकार हो। यदि आप हिंसा और अपराध में शामिल थे या जेल या मानसिक अस्पताल जैसी कानूनी हिरासत से भाग गए थे, तो यह जानकारी कानून अधिकारियों को भी दी जा सकती है।
राष्ट्रीय सुरक्षा का मामला – कानून के अनुसार, हम राष्ट्रीय सुरक्षा के मामले में या शीर्ष अधिकारियों की सुरक्षा के लिए राष्ट्रीय सुरक्षा और खुफिया गतिविधियों का संचालन करते समय अधिकृत अधिकारियों को आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
सैन्यकर्मी और पूर्व सैनिक – हम सैन्य अधिकारियों को उनकी आवश्यकतानुसार स्वास्थ्य संबंधी जानकारी दे सकते हैं ताकि वे मिशन से संबंधित गतिविधियों का मूल्यांकन कर सकें। कुछ परिस्थितियों में, हम विदेशी अधिकृत सैन्य अधिकारियों को भी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी दे सकते हैं।
कारागार और कैदी – यदि आप कैदी हैं या संस्थागत सुधार का हिस्सा हैं, तो कानून के अनुसार हम आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी अधिकृत कारागार अधिकारियों को दे सकते हैं ताकि आपको बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रदान की जा सके और आपकी कोठरी में स्वास्थ्य सुरक्षा और संरक्षा बनाए रखी जा सके। यह जानकारी साथी कैदियों या कैदियों की निगरानी में शामिल व्यक्तियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को बनाए रखने में सहायक होती है।
चिकित्सा परीक्षक और शव परीक्षक - दुर्भाग्यपूर्ण मृत्यु की स्थिति में आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी चिकित्सा परीक्षक या शव परीक्षक को दी जा सकती है। कानून के अनुसार, यह जानकारी अंतिम संस्कार करने वाले अधिकारियों को उनके कर्तव्यों के पालन हेतु प्रदान की जाती है।
ऊतक एवं अंगदान – मृत्यु की स्थिति में, यदि आपका परिवार अंगदान के लिए सहमत हो या आपने मृत्यु की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में दान के लिए पहले ही हस्ताक्षर कर दिए हों, तो आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी साझा की जा सकती है। इसमें अंगदान संगठनों, ऊतक एवं अंग प्राप्ति एवं प्रत्यारोपण कंपनियों को जानकारी भेजना शामिल है और यह दान प्रक्रिया को सुचारू बनाने में सहायक होता है।
ऊपर उल्लिखित स्थितियों के अलावा, हम किसी भी परिस्थिति में या किसी भी कीमत पर आपकी अनुमति और लिखित सहमति के बिना आपकी कोई भी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी प्रकट नहीं करेंगे। आप अपनी चिकित्सा जानकारी के प्रकटीकरण को रोकने के लिए किसी भी समय अनुमति रद्द कर सकते हैं।.
स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तक पहुंच और उस पर नियंत्रण रखने का अधिकार
आपको अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तक पहुँचने और उसे नियंत्रित करने के कुछ अधिकार प्राप्त हैं। निम्नलिखित अधिकार इस प्रकार हैं।.
1. अभिलेखों का निरीक्षण करने और उनकी प्रतिलिपि बनाने का अधिकार
आपको अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी देखने और उसकी प्रति प्राप्त करने का पूर्ण अधिकार है, जिससे आपको अपनी बीमारी का सही इलाज कराने में मदद मिल सकती है। यह जानकारी तब तक उपलब्ध रहेगी जब तक यह हमारे रिकॉर्ड में दर्ज है। इसमें चिकित्सा रिकॉर्ड और बिलों की जानकारी और उनकी प्रति प्राप्त करना शामिल हो सकता है। अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी देखने और उसकी प्रति प्राप्त करने के लिए, आपको हमारे पते पर एक लिखित अनुरोध भेजना होगा। हम आपको आपके अनुरोध की एक प्रति डाक द्वारा भेजेंगे और इसके लिए डाक शुल्क लागू होगा। कुछ मामलों में, हम आपको प्रति प्रदान करने में असमर्थ हो सकते हैं और अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं, लेकिन हम अस्वीकृति का लिखित कारण और निर्णय की समीक्षा के लिए आपके अधिकारों की जानकारी प्रदान करेंगे।.
2. संशोधन का अधिकार
यह आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी है और यदि यह गलत या अपूर्ण पाई जाती है, तो आपको इसे संशोधित करने का पूरा अधिकार है। जब तक यह जानकारी हमारे रिकॉर्ड में है, तब तक आप इसे संशोधित करने का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके लिए आपको एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। अनुरोध हमारे डाक पते पर भेजा जाना चाहिए, जिसमें स्वास्थ्य संबंधी जानकारी में परिवर्तन या संशोधन का कारण स्पष्ट रूप से बताया गया हो। यदि उचित पाया जाता है, तो हम संशोधन करेंगे और आपको लिखित पुष्टि भेजेंगे। यदि अनुरोध अस्वीकृत किया जाता है, तो हम आपको संशोधन अस्वीकृति का कारण बताते हुए एक लिखित सूचना भेजेंगे।.
3. प्रकटीकरण का अधिकार लेखांकन
आपको "जानकारी साझा करने का विवरण" प्राप्त करने का अधिकार है, जिसमें उन व्यक्तियों या संगठनों के बारे में जानकारी दी जाती है जिन्हें कानून के अनुसार आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी साझा की गई थी। इस विवरण में कई तरह के गैर-नियमित और नियमित खुलासे शामिल होते हैं। आप जानकारी साझा करने का विवरण प्राप्त करने के लिए हमारे पते पर लिखित अनुरोध भेज सकते हैं। लिखित अनुरोध के साथ, कृपया उस समयावधि का उल्लेख अवश्य करें जिसके लिए आपको जानकारी साझा करने का विवरण चाहिए। इसके लिए मामूली शुल्क लग सकता है।.
4. अतिरिक्त गोपनीयता सुरक्षा का अधिकार
आपको अतिरिक्त गोपनीयता सुरक्षा का अनुरोध करने का अधिकार है, जिससे सूचना प्रकटीकरण के मौजूदा तरीकों को सीमित करने में मदद मिलती है। यह आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के प्रकटीकरण को प्रतिबंधित कर सकता है, जो आपकी बीमारी के उपचार, भुगतान संग्रह और व्यावसायिक कार्यों से संबंधित है। यह देखभाल से जुड़े परिवार और मित्रों को भी जानकारी के प्रकटीकरण पर रोक लगा सकता है। अपनी गोपनीयता सुरक्षा बढ़ाने के लिए, कृपया हमारे पते पर लिखित में अनुरोध भेजें। हालांकि, हम आपके अनुरोध को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं हैं और कभी-कभी कानून के अनुसार इसकी अनुमति नहीं भी हो सकती है। यदि अनुरोध स्वीकार कर लिया जाता है, तो प्रतिबंध लागू हो जाएगा और आप इसे किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। कुछ परिस्थितियों में, हम भी इसे रद्द कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए हम आपकी अनुमति लेंगे। आपको अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और भुगतान से संबंधित स्वास्थ्य योजना के प्रकटीकरण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है।.
5. गोपनीय संचार का अधिकार
आपको गोपनीय संचार के लिए अनुरोध करने का अधिकार है, जैसे कि केवल फ़ोन कॉल या केवल व्यक्तिगत नंबर पर कॉल करना। इस प्रकार के गोपनीय संचार के लिए अनुरोध करने हेतु, कृपया हमारे पते पर लिखित अनुरोध भेजें और हम आपके अनुरोध को पूरा करने का प्रयास करेंगे।.
6. अपने प्रतिनिधि को चुनने का अधिकार
आप अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए अपनी ओर से प्रतिनिधि चुनने का अनुरोध कर सकते हैं। नाबालिगों के मामले में, माता-पिता और अभिभावकों को उनकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की गोपनीयता को नियंत्रित करने का अधिकार है, जब तक कि कानून द्वारा नाबालिग को ऐसा करने की अनुमति न दी गई हो।.
7. सूचनाओं की प्रति प्राप्त करने का अधिकार
आपको किसी भी समय इलेक्ट्रॉनिक और लिखित दोनों रूपों में नोटिस की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।.
8. शिकायत दर्ज करने का अधिकार
यदि आपको लगता है कि आपके निजता के अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपको शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है। शिकायत दर्ज करने के लिए, हमें लिखें या अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।.
9. असुरक्षित व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी के उल्लंघन के बाद सूचित किए जाने का अधिकार
यदि आप असुरक्षित व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी के उल्लंघन से प्रभावित होते हैं, तो आपको उल्लंघन की सूचना प्राप्त करने का अधिकार है।.
संपर्क जानकारी
गोपनीयता नीति के बारे में किसी भी अतिरिक्त जानकारी या प्रश्नों के लिए, आप हमारे डाक पते के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।.
ईयर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड,
डी-188, सेक्टर-27,
नोएडा-201301, उत्तर प्रदेश, भारत।
कॉल: +91-9015-116-116
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट करते रहते हैं। किसी भी अपडेट या संशोधन की स्थिति में, हम आपको बदलावों की सूचना देंगे। कृपया संशोधित नीतियों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।.